透過平台提升客戶服務水準、滿意度和忠誠度
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提升虛擬購物體驗
合併零售業的數位和實體營運
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改善實體店營運
透過虛擬方式增加銷售額與服務水準
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全球協作
聯繫世界各地的客戶與合作夥伴
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舉辦虛擬活動
擴展觸及的受眾範圍
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建立自訂整合
自訂 Zoom 的使用方式
![Retail solutions that focus on customer service, satisfaction and loyalty](https://explore.zoom.us/media/customer-service.jpg)
專注於客戶服務、滿意度和忠誠度的零售解決方案
Zoom 提供安全、可擴充的平台,能夠滿足現今全球零售組織不斷變化的需求。 對內,Zoom 可用於 IT、人力資源、市場行銷和其他部門之間的協作、訓練、員工通訊等。 對外,Zoom 可作為以客戶為中心的解決方案,強化整體購物體驗,有助於實現無遠弗屆的商務願景。
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視訊電子商務
利用視訊通訊的強大功能,為顧客提供高度客製化的虛擬體驗。 使用 Zoom Contact Center 遠端聯繫銷售專家與客戶,提供虛擬購物體驗。
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客戶參與度
使用 Zoom Events、數位看板、虛擬資訊站等,聚焦並廣泛告知客戶重要公告、合作夥伴關係、廣告和促銷活動。
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商店內連線
Zoom 可用於商店內通訊,強化商店營運。 從一般查詢到庫存協助、產品問題到客戶服務,Zoom 都能提高員工和客戶的互動。
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供應商管理
除了維護供應商關係以外,Zoom 還用於許多供應鏈相關的使用案例,包括遠端庫存控制、遠端檢查和遠端協助。
![Seamless, uninterrupted workflows on a single platform](https://explore.zoom.us/media/uninterrupted-workflows-1.jpg)
單一平台上無縫、不中斷的工作流程
無論您是大型百貨公司、精品店、雜貨店或是分銷據點,該是時候化繁為簡,簡化您的通訊。
Zoom 將視訊、電話、聊天和智慧辦公,整合至單一平台,讓您隨時都能聯繫各處。 許多專屬零售業的整合功能,可以將 Zoom 加入組織現有的工作流程,各個大小的團隊都能輕鬆採用 Zoom。
聯繫全球客戶、合作夥伴與專家
使用我們專注員工和客戶的解決方案,實現全球協作和學習。
振奮人心的客戶案例
回答您對 Zoom 零售業解決方案的問題
尋找資源,瞭解在零售業使用 Zoom 平台進行聯繫的各項優點。